EX88 chu trong xay dung bo phan cham soc khach hang nhu mot mat xich quan trong trong toan bo he thong dich vu. Theo thong tin thuong hieu cung cap, nen tang hien co hon 400 nhan vien CSKH, tao nen luc luong chuyen trach phuc vu cong dong thanh vien trong qua trinh trai nghiem. Quy mo nay cho thay su dau tu dang ke vao yeu to con nguoi ben canh viec phat trien san pham va cong nghe.



Doi ngu CSKH khong chi dam nhan nhiem vu tiep nhan cau hoi ma con dong vai tro ket noi truc tiep voi nguoi dung. Moi phan hoi tu thanh vien co the cung cap them goc nhin thuc te ve nhu cau su dung, nhung diem con bat tien hoac cac van de can duoc huong dan ro hon.



Quy mo nhan su ho tro cong dong lon



Voi cong dong duoc thuong hieu gioi thieu la hon 10 trieu thanh vien, hoat dong cham soc khach hang can co su phan bo nhan luc phu hop. Hon 400 nhan vien CSKH tao thanh luc luong ho tro chuyen biet, giup EX88 duy tri kha nang tiep nhan yeu cau trong nhieu thoi diem khac nhau.



Quy mo doi ngu cung tao dieu kien de cac yeu cau duoc xu ly theo tung nhom thay vi tap trung vao mot bo phan nho. Khi luong thanh vien ngay cang mo rong, cach to chuc nhan su bai ban se gop phan duy tri tinh lien tuc trong hoat dong ho tro va han che tinh trang gian doan khi nhu cau tang cao.



Ho tro lien tuc trong ngay



Mot diem dang chu y trong dinh huong dich vu cua EX88 la hoat dong CSKH duoc duy tri 24/7. Dieu nay giup thanh vien co them su chu dong khi can tim hieu thong tin hoac gap van de trong qua trinh su dung nen tang.



Moi truong truc tuyen khong bi gioi han boi gio hanh chinh nen nhu cau ho tro co the phat sinh bat ky luc nao. Viec bo tri doi ngu lam viec theo huong lien tuc giup khoang thoi gian cho ho tro duoc giam bot, dong thoi tao dieu kien de nguoi dung thuan tien hon khi trao doi voi bo phan phu trach.



Nhan su gop phan nang cao trai nghiem



Mot he thong CSKH hieu qua khong chi nam o so luong nhan vien ma con phu thuoc vao kha nang tiep nhan va truyen dat thong tin. Voi doi ngu hon 400 nguoi, EX88 co them nguon luc de duy tri qua trinh trao doi voi thanh vien theo huong ro rang va phu hop voi tung nhu cau.



Khi nguoi dung can giai dap, viec duoc tiep can dung bo phan ho tro giup qua trinh xu ly tro nen thuan tien hon. Nhung huong dan cu the cung giup thanh vien hieu ro hon ve cach su dung cac tinh nang, tu do giam bot nhung tro ngai khong can thiet trong qua trinh trai nghiem.



Ket noi nguoi dung voi he sinh thai EX88



EX88 dang phat trien he sinh thai voi hon 4.000 san pham duoc gioi thieu la lien tuc cap nhat. Khi so luong lua chon ngay cang phong phu, vai tro cua CSKH cang tro nen can thiet trong viec giup thanh vien tiep can thong tin va tim hieu cac noi dung lien quan.



Doi ngu ho tro cung la kenh tiep nhan phan hoi truc tiep tu cong dong. Nhung chia se cua nguoi dung co the tro thanh co so de thuong hieu nhan dien nhu cau thuc te, tu do dieu chinh cach cung cap dich vu va hoan thien trai nghiem tren nen tang.



Dau tu con nguoi song hanh cung phat trien



Cong nghe co the tao nen nen tang van hanh hien dai, nhung yeu to con nguoi van giu vai tro quan trong trong hoat dong cham soc thanh vien. Viec EX88 xay dung doi ngu hon 400 nhan vien CSKH cho thay bo phan ho tro duoc dat trong dinh huong phat trien tong the thay vi chi xem day la chuc nang bo tro.



Khi ket hop nguon nhan luc chuyen trach voi thoi gian phuc vu 24/7, EX88 tao ra mot kenh dong hanh xuyen suot cho cong dong nguoi dung. Day la mot trong nhung yeu to gop phan dinh hinh trai nghiem dich vu, dong thoi tao nen tang de thuong hieu tiep tuc nang cao chat luong ho tro trong qua trinh mo rong quy mo.