ทราบดีว่าร้านมีออเดอร์เยอะลูกค้าเยอะมาก กว่าจะได้คิวสั่งเลยช้า

สำหรับเราเหตุผลหลักมาจากการที่ราคาถูกกว่าเจ้าอื่นๆค่ะ

และจากการเคยสั่งกันอยู่บ่อยๆ เมื่อออเดอร์มีปัญหาคุณแจนเคยพยายามแก้ไขและช่วยเหลือให้เต็มที่

มันเลยทำให้เรายังเลือกจะสั่งอยู่บ่อยๆ

แต่ก็หลายครั้งที่เราเลือกสั่งร้านอื่นด้วยเหตุว่าแพงกว่านิดหน่อยแต่เขาสั่งให้เราไวมากค่ะ

ข้อเสียนี้เราเจอทุกครั้งที่สั่งจริงๆ ซึ่งเราก็คงผิดเองที่เลือกจะสั่งอีกเพราะถึงเวลาคนที่เสียโอกาสและเสียผลประโยชน์มากที่สุดก็คือเราเอง

เห็นแจ้งว่าตามคิว 1-2 วัน นี่ก็ 2 วันแล้วค่ะ ถ้ายังไม่ได้สั่งก็ต้องสั่งวันจันทร์

ซึ่งของเซลล์หมดแล้วหมดเลย เราเผื่อใจไว้ที่อย่างช้าวันนี้บ่ายๆน่าจะสั่งให้เรา แต่ก็ยังนิ่งเหมือนเดิม ในขณะที่ของค่อยๆเริ่มทยอยหมดไปทีละรายการๆ

สรุปถ้าวันจันทร์ของที่เราสั่งไปเหลือสั่งได้แค่ของที่ไม่ได้เซลล์แล้วและอาจได้แค่ครึ่งนึงจากทั้งหมด เราก็ต้องจ่ายในราคาเหมา 10 กิโลอยู่ดี สรุป เสียโอกาสได้ของถูกมาขายทำกำไรได้มากกว่า แถมหนักกว่านั้นยังไม่มีของมาขายอีกด้วย กลายเป็นโดยรวม จ่ายแพงกว่า !! (บทเรียนสำคัญที่ไม่จำซักที)

ที่สำคัญเสียจิตกับการต้องคอยเช็คคอยตามเรื่องสั่งของค่ะ ไม่มีมูลค่าแบบจับต้องได้ แต่ทางใจนี่หมดแล้วจริงๆ


ถ้าคิวมันจะเยอะจนสั่งไม่ได้ทันตามที่บอก ก็ไม่เป็นไรค่ะ เพราะก็คงทำอะไรไม่ได้แล้วอยู่ดี

แต่แค่เมลล์มาแจ้งกันหน่อย บอกกันตรงๆว่าไม่ได้สั่งไม่ทัน เผื่อจะได้หาทางแก้ไข หยอดรายการอื่นๆเพิ่มเข้าไป เพิ่มอะไรมากไม่ได้ออเดอร์ที่สั่งไปแล้วเพิ่มจำนวนมันแทนก็ยังดี

ไม่ใช่เราต้องเมลล์ตาม เมลล์ไปเตือนให้เร่งสั่งด้วยแล้วเงียบกริบแบบนี้

ขาดเราเป็นลูกค้าไปซักคนทางร้านก็ไม่เป็นอะไรอยู่แล้วล่ะค่ะ ถือว่ามาแชร์ให้ฟังจะปล่อยเลยผ่านไปก็ได้ค่ะ


ปล.เราเคยคิดจะมีไอดี taobao เองด้วยซ้ำ แล้วเหลือแค่ให้ทางร้านแค่เป็นตัวกลางส่งของให้ แต่ก็ดูวุ่นวายกับการจะมีไอดีซักอันมาก

และในหลายร้านเขาก็สั่งให้เร็วพอสมควร (ซึ่งข้อนี้ทำให้การจะมีไอดีเพื่อให้ได้สั่งได้เองเลยไวใจทันก็ไม่จำเป็นขนาดนั้นอีก)

เราจึงคิดได้แล้วในวันนี้ว่าจงหาร้านให้เหมาะกับตัวเอง(ชอบสั่งของเซลล์ใน taobao สั่งให้ไว จะส่งช้าก็ไม่เท่าไหร่)ดีกว่าจะยึดกับราคาที่โชวว์ว่าเหมือนจะถูกกว่าและบริการที่เหมือนจะใส่ใจ

แต่ผลตอบรับที่ได้แอบเจ็บตัวเองแบบนี้

เอ๋ ไม่แน่ใจว่ายังไงนะคะ แต่ตอนนี้กำลังเช็คทางจีนให้ว่าสั่งหรือยัง

เพราะลูกค้าโอนเงินวันที่  27 ตอนเย็นเกือบห้าโมงจะเป็นหกโมงที่จีน ก็จะไม่ได้สั่งวันนั้นนะคะ

จะเป็น 28-29 ตอนนี้กำลังตามให้คะ ว่าสั่งหรือยัง

เพราะเรามีพนักงานหลายคนตอนนี้บางคนก็ยังสั่งอยู่ คะ (เท่าที่โทรไปยังมีอีก 2-3 ใบสั่งก่อนหน้าที่กำลังสั่งอยู่คะถึงจะได้คิวรับบริการสั่งซื้อคะ )

** เราได้ค่าบริการจากการนำเข้า ดังนั้นถ้าลูกค้าสั่งสินค้าได้น้อยหรือไม่ได้เลยทางเราก็ไม่สบายใจคะ และก็ไม่ได้ค่าบริการด้วยคะ

ไม่แน่ใจว่ารอบก่อนที่สั่งซื้อใบสั่งของเดือน 3 ทางแอร์ก็มีปัญหาอะไรหรือป่าวคะ

ส่วนการติดตามการสั่งซื้อสินค้าอันนี้ต้องรบกวนลูกค้าส่งเมล์มาขอรายการสั่งได้ทางเมล์นะคะทางเราจะเอารายการจากพนักงานที่จีนมาส่งให้อีกทีคะ

** เรายินดีบริการลูกค้าทุกท่านคะไม่ว่าจะสั่งบ่อย หรือนานครั้งสั่งที สั่งน้อย หรือสั่งเยอะ บริการทุกคนคะ
ไม่ว่าจะปัญหาเล็กน้อย หรือมากแค่ไหน ปกติแล้วทางแจนก็จะพยายามแก้ให้และหาคำตอบมาให้ตลอดคะ  

** สุดท้ายนี้ทางแจนเองก็ยินดีให้บริการ ทุกปัญหาถ้ามีก็สอบถามเข้ามาได้คะทางแจนเองยินดีรับฟัง และตอบคำถามคะ

>> ( ถ้าสั่งเสร็จแล้วจะให้ทางน้องเข้าเข้างานนอกเวลาส่งรายการไปให้นะคะ ) 

ขอบคุณค่ะ

ก็เมลล์ตามหลายรอบค่ะ คือถ้ายังไม่ได้คิวสั่ง ก็ตอบกลับแจ้งกันบ้างก็เท่านั้น แค่แจ้งว่าทันภายในวันนี้ 29 มิ.ย. แน่นอน แค่นั้นก็พอใจมากแล้วค่ะ เวลาไหนไม่ต้องหรอกค่ะ

วันที่ 27 ไม่ได้คาดหวังให้สั่งหรอกค่ะเพราะว่าโอนเงินไปช่วงเย็นแล้วค่ะ ซึ่งก็ทำใจไว้แล้วบางส่วนเพราะความผิดตัวเองที่โอนเงินช้า

จากสถิติจัดคิวสั่งแล้วปกติสั่งไวๆก็ 1 วัน

แต่ถ้า 2 วัน ก็จะไม่ได้เลทไปช่วงมืดค่ำ ปกติจะสั่งราวๆช่วงเที่ยง - บ่ายทุกทีน่ะค่ะ ก็เลยร้อนใจสิคะเพราะเย็นแล้วยังไม่มีรายการสั่งเลยค่ะแล้วถ้าติดวันอาทิตย์ที่ไม่ได้มีการสั่งของด้วยมันก็ยิ่งเลทไปมากๆ

เมลล์ตามเรื่องก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ อยากได้ยินการยืนยันจากทางร้านว่าสั่งทันในวันนี้แน่นอนก็จบแล้วค่ะ เพราะถ้ายืนยันมาว่าไม่ทัน เราก็จะได้ขอคำปรึกษาไปเหมือนกันว่าแอดออเดอร์เพิ่มได้ไหม ได้ไม่ได้เราก็ยังไม่โกรธเลยค่ะ

เรายังอยากสั่งร้านนี้อยู่ตลอด ขนาดเคยคิดว่ามีไอดีไว้สั่งเองเลยดีไหม ไว้แก้ปัญหาคิวสั่งเยอะ สั่งช้า สั่งผิด ทั้งๆที่จริงเราเลือกสั่งร้านอื่นๆไปเลยก็ได้ จะมานั่งคิดแก้ปัญหานี้เองทำไม แต่ก็บอกแล้วค่ะ คุณแจนเอาใจเราไปค่ะ ว่าเคยช่วยเหลือเวลาออเดอร์มีปัญหาอยู่ตลอดมากน้อยก็ไม่ได้ทิ้ง

ส่วนออเดอร์คราวก่อน เราก็เจ็บตัวนิดหน่อยเพราะว่าจริงๆแล้วร้านที่สั่ง ส่งออเดอร์ให้ผิดค่ะ เขาส่งแบบ cotton 100% มาให้แต่ที่สั่งคือแบบ 60% ค่ะ (ถ้าจำไม่ผิดเรื่องตัวเลข)ซึ่งเหมือนจะกำไรแต่ลูกค้าไม่ได้อยากได้ cotton 100% น่ะค่ะ โดนลูกค้าบ่นมาเหมือนกันค่ะเพราะเขายอมให้สั่งส่งเครื่องมาเลยทีเดียวก็ยังแอบผิดแต่ยังดีที่ผิดแล้วเป็นกำไรของลูกค้าน่ะค่ะ

ขอบคุณที่ไว้ใจ แจนคะ  แจนเข้าใจนะคะว่าอยากให้คุ้มค่าที่สั่งไป ก็จะพยายามบริการคะ

เท่าที่เข้าไปดูเมล์มีเมล์แจ้งให้สั่งให้เลยภายในวันที่ 29 อีกทีตอนวันที่ 28 เกือบสองทุ่มเข้าเช็คชองไม่ได้ตอบเมล์แล้วคะ 
ส่งมาอีกที 29 ตอนบ่ายโมง  >> เข้าเช็ครอทางจีนเช็คให้แน่นอนก่อนว่าทันกี่โมงนะคะ
"เข้ามาตอบรับทราบครับ // ตอนทางจีนบอกเข้าว่าทันอีกไม่กี่คิวตอนทุ่มกว่า" 

แล้วแจนมาเจอบอร์ดก็ต้องโทรเช็คให้อีกทีคะ

พนักงานเข้ายังตอบไม่ได้คะ ต้องรอคำตอบที่แน่นอนก่อนตอบลูกค้าคะ  ถ้าตอบไปแล้วไม่ได้ก็จะมีปัญหากันมากกว่าเดิม เลยจะบอกให้เข้ารอคำตอบก่อนตอบเท่านั้นคะ 

//// อันนี้เข้าใจว่าร้อนใจคะไม่ใช่ว่าไม่ตอบจ๊ะเพราะปกติทางเราตอบเมล์ทุกวันคะแต่อาจจะต้องรอเช็คก่อนทางจีนก่อน บ้างในบางเรื่องที่ทางเราแจ้งก่อนไม่ได้คะ
เพราะรายการสั่งได้ก็ต้องรอทางจีนส่งกลับมาอีกทีคะ เพื่อเช็คค่าส่งจีนลงรายการเลขที่สั่งซื้อ ลงรายการสั่งไม่ได้ลงในใบสั่งให้ลูกค้า ใช้เวลานิดหน่อยคะ 

>>> เลขที่ก่อนหมายถึง 5096 หรือป่าวคะหรือว่าออร์เดอร์ไหน เพราะว่าจริงจริงแล้วเข้าใจว่าเช็ครายการที่สั่งเองได้ถูกไหมคะ
ถ้ารายการไหนที่ทางจีนสั่งผิดจากลิงค์ที่ส่งมา
แจ้งมาเลยได้นะคะเพราะทางเรารับผิดชอบอยู่แล้วคะ จะขอหน้ารายการสั่งซื้อมาให้ว่ากดสั่งชิ้นไหน หรือสีอะไรบ้างให้คะ  เข้าผิดไหมจะได้รับผิดชอบวห้เลยคะ 

** ยินดีบริการคะ  และขอบคุณที่เข้าใจว่าถ้าทางเราสั่งให้ต้องใช้เวลามากกว่าปกติ
เพราะต้องทำรายการใบสั่ง ลงเลขที่สั่งซื้อ ลงค่าส่งให้ใหม่อีกที อาจจะใช้เวลาบ้างคะ

** ถ้าลูกค้าสั่งได้เองก็จะเร็วกว่า ถูกคะ สำหรับลูกค้าที่สามารถสั่งซื้อและติดตามสินค้าที่สั่งใม่ได้จากทางจีนเองได้

เป็นอีกทางเลือกสำหรับลูกค้าคะ (( ทางเราก็มีบริการรับนำเข้าอย่างเดียวคะ หากลูกค้าไว้วางใจก็ยินดีนำเข้าให้คะ ))

JAN  

ไม่เป็นไรค่ะ ออเดอร์นั้นเคลียร์กับลูกค้าได้ค่ะ

มันผิดสเปคก็จริงแต่ผิดแบบลูกค้าได้ปะโยชน์ก็เลยพอจะหยวนๆกันไปได้ค่ะ ไม่งั้นรอสั่งใหม่ไปๆมาๆ นานอีกค่ะ ลูกค้าเขารีบใช้น่ะค่ะ

ส่วนเรื่องไม่ได้ตอบเมลล์ ก็เอาเถอะค่ะ แค่บอกจากในมุมลูกค้าที่ร้อนใจรอคำตอบอยู่เหมือนกันว่าจะสั่งได้หรือไม่ได้ ทันหรือไม่ทัน

เมลล์ไปแล้ว ไม่มีการตอบกลับเลยมันร้อนใจค่ะ ถ้ายังให้คำตอบไม่ได้ก็แจ้งแบบที่คุณแจนแจ้งมาในบอร์ดตาม rep. บนนี่ก็ได้ค่ะ ลูกค้าก็จะได้เข้าใจ

แต่เงียบแบบนี้มันอึดอัดค่ะ

เลิกสั่งไป นานแล้วเหมือนกันค่ะ ถูกแต่ มาลุ้น ว่าของมีมั้ย รน้านอื่นแพงกว่าหน่อย แต่สบายใจ กว่ากันค่ะ :hh:

เอ๋ คุณ narada-neena1006 อันนี้สั่งแต่เมื่อไหร่เอ๋ยไม่เห็นมีใบสั่งเลยอะจ๊ะ

ปกติสินค้าก็เมล์มาขอรายการสั่งได้ทางเราก็ส่งให้ได้เลยนะคะ ตามที่แจ้งด้านบนเลยคะ

สั่งไป หลายครั้ง มาก เลิกสั่งแล้วค่ะ อิอิ

เอ๋ เมล์ที่เพิ่งส่งมาใหม่ก็ไม่เคยสั่งไหมคะ หาไม่เจอคะ 

แต่ไม่เป็นไรคะ ไม่แน่ใจว่าเพราะเหตุใด  แต่ก็ยินดี และขอบคุณคะ