สอบถามสถานะสินค้า AH1696 มีมาบ้างหรือยังคะ เพราะเห็นบอกว่าแบบกิโลรอของ 7 วัน โอนเงินไปตั้งแต่วันที่ 5 คะ
สอบถามไปทางเมลล์ผู้รับผิดชอบ 2 รอบไม่มีใครตอบกลับเลยคะ รบกวนเช็คให้ด้วยนะคะ
ถ้ายังไม่มีของมาจะต้องรออีกกี่วันคะ นานไหม เพราะที่สั่งไปก็เพราะว่าอยากได้ของเร็ว เห็นทางร้านบอกว่ารอของ 7 วัน

เป็นลูกค้าประจำของที่ร้านค่ะ
ขอมาตอบแทนคุณแจนนะคะ สงสัยจะยุ่งมาก
รอของ 7 วัน หมายถึงว่าเดินทางจากจีน 7 วันค่ะ
เพราะคุณแจนจะสั่งซื้อหลังจากโอนเงินมัดจำ 1-3 วัน แล้วก็รอของจากร้านที่จีนส่งไปที่โกดัง ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2-5 วันค่ะ ขึ้นอยู่กับว่าร้านที่สั่งเค้าส่งเร็วมั้ยด้วยน่ะค่ะ พอของมาถึงโกดังจีนทางจีนรวบรวมอีก 1-2 วัน แล้วก็เดินทางมาไทยค่ะ ช่วงเวลาเดินทาง 5-7 วันค่ะ มาถึงคุณแจน คัดแยกแล้วก็ส่ง รู้สึกว่าเวลาประมาณ 15 วันนะคะ อย่างเร็วเลย แต่ปกติจะ 20-25 วันค่ะ เพราะถ้ามีเหตุการณ์ประเภทที่ของมีปัญหา เช่นส่งไม่ครบหรือชำรุดมาระหว่างขนส่งไปที่โกดังจีน ทางโกดังเช็คว่ามีปัญหา ส่งคืน ก็ต้องรอเค้าส่งกลับมาใหม่ อะไรประมาณนี้ รู้สึกว่าคุณแจนจะมีอธิบายเรื่องระยะเวลาดำเนินการไว้ด้วย แต่หาไม่เจออ่ะ กลัวจะบอกผิดพลาดไป แต่เราใช้บริการร้านนี้มานาน ก็จะประมาณนี้ที่เราบอกนะคะ ส่วนเรื่องเมลนั้นแบบนี้แหละค่ะร้านนี้ เมลเค้าเยอะค่ะ ตอบช้าหน่อย แต่ถ้าเกิน 24 ชม ยังไม่ตอบส่งเมลไปซ้ำนะคะ เพราะอาจจะไปอยู่ที่เมลขยะอ่ะ เราโดนบ่อย อิอิ :-_-:

ขอบคุณมากๆค่ะคุณจิต คุณสุภาวดีตามนั้นเลยน่ะค่ะ ^^

ค่ะ เพราะได้โทรคุย และเคลียร์ทางเมลล์แล้ว
แต่ยังงัยขอแย้งนิดนึงนะคะ เรื่องรอของ 7 วันน่าจะระบุดชัดเจนนิดนึง คือตามที่คุณจิต (ลูกค้าประจำ) แจ้งให้ทราบก็เข้าใจในระบบการสั่งของนะคะ ความจิงยังงัยก็ต้องมีเลทบ้างเราเข้าใจตรงจุดนี้อยู่แล้ว แต่

1. ที่เราติดใจ >> ถือว่ารับฟังลูกค้า(ใหม่) เป็นการแนะนำและจะนำไปขยายผลต่ออย่างไรก็แล้วแต่ความเห็นสมควรของทางร้านนะคะ >> อยากแนะนำก็แค่เรื่องการระบุวันที่รับของ ให้ชัดเจนกว่าเดิม หรือจุดเด่นอะไรก็ได้ชัดๆไปเลย >> คือจริงๆแล้วทางร้านมีการอธิบายระยะเวลาการดำเนินการไว้ แต่ทางเราเองก้อหาไม่เจอเหมือนกันขนาดคุณจิตเองเป็นลูกค้าประจำยังหาไม่เจอเลยจิงไหมค่ะ >> ซึ่งก่อนที่เราจะได้สั่งซื้อสินค้าเราได้เข้ามาเวียนอ่านศึกษานานเป็นเดือนๆ และได้ส่งเมลล์ไปสอบถามทางคุณแจนก่อนด้วย และที่สำคัญตอนโอนเงินเราโทรไปตรวจสอบอีกครั้งกับคนดูแลเรื่องกิโลแล้วว่ารอของกี่วัน ถ้าเลทต้องรอประมาณกี่วัน และเราได้รับคำตอบมาว่า 7 วันถ้าเลทคือ 15 วัน ซึ่งตรงนี้ทำให้เราเลยซีเรียสนิดนึงค่ะเพราะที่เรามาสั่งเราอยากได้ร้านที่สามารถส่งของให้เราได้ด่วน ภายใน 7 วัน หรือเลทก็ 15 วัน เราไม่ได้มีออเดอร์เยอะมากมายแต่เราสั่งขอบ่อยเราจึงอยากได้ร้านที่สามารถส่งของได้เร็ว >> แต่ถ้าวันนั้นแจ้งเรามาแบบที่คุณจิตอธิบาย เราจะไม่ซีเรียสอะไรเลย เพราะโอเคถือว่าเราตัดสินใจสั่งซื้อแล้ว (ที่แนะนำข้อนี้เพราะว่าไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์การเข้าใจผิดแบบเรากับคนอื่นๆ อีกเพราะเท่าที่ได้นั่งอ่านเวบบอร์ดมีลูกค้าหลายท่านมากๆที่เข้าใจเหมือนเราคือกิโลรอของ 7 วัน พรีออเดอร์ 15 วัน) >> น่าจะเปลี่ยนไปเลยดีไหม ว่ากิโลรอของ 15 วัน พรีออเดอร์ 25 วัน อะไรแบบนี้เพื่อความชัดเจน

2. เรื่องการติดต่อสื่อสาร ตรงนี้ก็เข้าใจเรื่องการตอบช้า หรือตอบภายใน 24 ชม. เพราะเราได้เข้ามาอ่านหน้าเว็บก่อนแล้ว และได้ส่งเมลล์ไป นานหลายวัน จึงได้มาสอบถามทางเวบบอร์ดอีกครั้ง โทรหาคุณแจนก็ไม่รับสาย แต่พอเราส่งเมลล์ต่อว่าคุณหนุ่มต้องขอบอกว่าต่อว่าด้วยความหงุดหงิดจิงๆค่ะ ณ ตอนนั้น (คุณหนุ่มส่งเมลล์ยืนยันการชำระเงินแต่เราขอยกเลิกก่อน เราต้องการสั่งของเพิ่ม และเราก็ยังไม่ได้คำตอบเรื่องของเก่าเลย) ตอนนั้นเองทางคุณแจนถึงได้โทรกลับมาแต่คุณแจ้งใช่น้ำเสียงที่ไม่พอใจเราเท่าไรนัก ประกอบกับยืนยันหนักแน่นว่าเราไม่ได้ส่งเมลล์ ทางโน่นไม่ได้รับเมลล์ พูดๆๆใส่เราโดยที่ไม่ฟังหรือสอบถามเราก่อนเลยว่าเรื่องราวเป็นยังงัย (ตอนนั้นเรารู้สึกแบบนี้นะคะคุณแจน อาจจะประกอบกับที่เราหงุดหงิดด้วย แต่ถ้าเข้าใจผิดก็ขอโทษด้วยนะคะ) แต่สุดท้ายก็ให้คนดูแลเรื่องกิโลโทรมาขอโทษด้วยน้ำเสียงที่สุภาพมากๆ ว่าตัวเองเป็นคนผิดเองที่ไม่ได้อ่านเมลล์ลูกค้าให้ละเอียดเสียก่อน

ยังงัยก็ขอขอบคุณคุณจิต ที่มาอธิบายนะคะ:h: และก็ขอบคุณคุณแจนด้วยค่ะ:h:

ยินดีคะจะรับไว้ปรับปรุงนะคะ


แจน :h: