:y: เนื่องจากเป็นลูกค้าของทางร้านมา 3 ลอต แล้ว
ลอตแรกที่ได้รับมีปัญหานิดหน่อยแต่ก็ไม่ได้ถึงกับอะไรมากเพราะคิดว่าคงปกติ
มีสีผิดมา เราก็เข้าใจ ว่าเป็นเพราะร้านจีนส่งมาเองแก้ไขอะไรไม่ได้ ก็ไม่มีปัญหาอะไร
แต่ลอตนี้รอนาน ถึง เกือบเดือนเพราะร้านจีนร้านนึงไม่ส่งของมา ไม่รู้ว่าทางร้านก็ไม่แจ้ง
เราก็ไม่เคยสั่ง ก็รอๆๆๆๆ ถามคำถามไปก็ได้คำตอบกลับมา 3 บรรทัด ห้วนๆตลอดๆ

เช็คระบบเองก็งงๆ ไม่รุ้เลขอะไรยั๊วเยี้ยไปหมด ไม่มีวิธีสอนการเช็คสินค้า
ถามไปเราก็ต้องรอคำตอบ ตี 2 ของอีกวันกว่าทางร้านจะตอบ
ลอตแรก ไม่สอบถามไปทางร้านก็ไม่แจ้งเลยรอ เก้อซะครบ 30 วัน
โทรไปก็ไม่ติดปิดเครื่องเสมอๆ ไม่มีวิธีอื่นที่สอบถามได้เลยต้องรอตี2 ทุกๆวัน

ของลอต 2 เพิ่งมาถึงสดๆร้อน ไวดีไม่มีปัญหา ทางร้านก็รีบส่ง่ของให้ ปรากฏว่าสุ่มแกะ 3 ตัวเช็ค
ของให้ลูกค้า ปรากฏว่า มีปัญหาคะ :q::k:

"ขอแจ้งไว้ก่อนนะคะว่าเราไม่ได้ต้องการสร้างความ
เสียหายให้แก่ทางร้าน" :angry::angry::angry:

เพราะเราก็ไม่รุ้ว่าควรทำยังไง เพราะทางร้านก็ตั้งเืงื่อนไขไว้ว่า
กิโล ไม่สามารถเปลี่ยนหรืออะไรได้เลย เลยไม่รุ้ว่า ทางร้านจะรับคืนไหม
ถ้าสินค้าที่ได้รับเป็นแบบนี้ "คงได้คำตอบว่าไม่ใช่เพราะทางร้าน":angry:
เป็นเพราะการขนส่ง ข้ามน้ำข้ามทะเลมา
"เชื้อราเลยเกาะมาด้วยจากจีน" :angry::R::(:k::q::y:


อยากทราบว่าแบบนี้ทางร้านรับผิดชอบอะไรได้บ้างไหมคะ
เจอแบบนี้ก็จบเลย ส่งให้ลูกค้าก็ไม่ได้ เก็บไว้ก็ใส่ไม่ได้
มีใครเจอแบบนี้มั่งไหมเ่อ่ย
แก่ปัญหายังไงกันคะ ทางร้านรับผิดชอบไหม ????? ขอคำตอบหน่อยนะคะ

เครียดกับปัญหาที่เจอ มากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกที่สุด

ตอบด้วยนะคะ ว่าทำอะไรได้บ้าง ..........
"แต่ทำใจไว้แล้วว่าทางร้านคงบอกว่า " ไม่รับผิดชอบคะ :R::R::):]::h:

ขอบคุณคะ ที่อ่านและแค่อยากแสดง ความคิดเห็นที่พบปัญหา:q::y::q::y::y:
มาดูภาพกันว่าที่เจอเป็นยังไง

ไม่แน่ใจว่าเลขที่ใบสั่งที่เท่าไหร่นะคะ แต่ว่าปกติทางเราตามออร์เดอร์ตลอดโดยที่ลูกค้าไม่ต้องถามคะแต่ไม่ได้แจ้งทุกท่านเพราะแจ้งไม่ทันเลยต้องลงที่หน้าสเตตัสให้ลองเช็คคร่าวคร่าวนะคะ บางครั้งทางจีนส่งผิดขึ้นตู้รถไม่ตรงวันเราต้องมานั่งเช็๕ว่าส่งมาเมื่อไหร่โทรตามว่าคนรถคนไหน เยอะมากมากเลยคะพอสินค้าเข้าก็จะลงที่ช่องว่าเข้ากี่ร้านค้าแล้วแบบนี้นะคะ



** ไม่แน่ใจว่าได้เมล์มาขอรายการสั่งได้คร่าวคร่าวหรือป่าวคะเพราะปกติต้องเมล์มาแจ้งแล้วจะส่งไปนะคะเป็นรายการคร่าวคร่าวที่สินค้ามาจริงก็อาจจะไม่ตรงคะเพราะทางร้านค้าเข้าส่งสินค้าไม่ตรงต้องตามเงินคืนเสมอคะ ถ้าไม่ขอเราไม่ส่งนะคะเพราะลูกค้าบางท่านไม่เข้าใจว่าเราส่งอะไรไปให้คะเข้าจะโอนเงินเข้ามาหรือรอรับสินค้าเคยมีปัญหาต้องขอโทษนะคะ

** ชื่อร้านค้าอาจจะมีทั้งแบบจีนที่เป็น user ที่ทางร้านลงไว้ที่ตัวการ์ตูนย์สีฟ้าด้านบนคะ หรือภาษาอังกฤษแล้วแต่พนักงานจีนที่สั่งคะ
จริงจริงแล้วไม่ทราบวิธีการเช็๕แจนยินดีอธิบายนะคะจะได้ไม่ต้องรอนานเช็คเองได้ก่อนคร่าวคร่าวคะ

แต่จริงจริงแล้วบางร้านค้าคิดเงินแล้วว่ามีสินค้าแล้วปล่อยให้ทางเรารอก็มีคะตามตาม แล้วก็แจ้งว่าไม่มีสินค้าไม่ได้ส่งออกมา
เราก็ต้องมาแจ้งว่าไม่ได้กับลูกค้าอีกทีนะคะ หรือ EMS ทำสินค้าหายไปกลางทางเราก็ต้องแจ้งร้านค้าเอาเงินคืนหรือส่งใหม่อีกที

*** สินค้ามีปัญหาถูกต้องคะทางเราต้องขอโทษด้วยเพราะคงจะรับไม่ไหวคะบางร้านค้าส่งมาแบบนี้มีบ้างนะคะ

เพราะขนาดทางเราแบบพร้อมส่งก็มีโดนที่สั่งเองยังโดนเลยคะเก็บไว้เยอะมากมากเลย

*** ตอบเมล์ต้องรอทางเราตอบภายใน 24 ชั่วโมงนะคะเพราะเราต้องตอบของทุกท่านและค่อยค่อยตอบเพื่อความเข้าใจที่ตรงกันคะ

ปัญหา advance ที่ยากนิดนึงน้องเข้าต้องรอแจนตอบเองเพราะต้องเช็คทางจีนเช็คร้านค้าก่อนคะ

*** ต้องขอโทษด้วยนะคะ แต่การสั่งสินค้าตามเงินคืนจากคนจีนต้องใช้เวลาทั้งหมดเลยคะ

*** ตอนนี้ทางเราจะเพิ่มบริการนำเข้าอย่างเดียวเพื่อลูกค้าท่านไหนสามารถสั่งได้เอง
เพราะบางครั้งเราคืนค่าสินค้าให้ลูกค้าสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ส่งมาทางร้านแจ้งไม่ตรงแต่เก็บเงินเราคืนเงินลูกค้าแทนเองเสมอเลยคะบางอย่างเลยลำบากใจต้องขอโทษด้วยคะ

ระบบอาจจะดูซับซ้อนเลขที่ใบสั่งเยอะแยะแต่ถ้าทราบว่าเลขที่ใบสั่งอะไรน่าจะง่ายอะจ้า

โทรศัพท์นะคะไม่ปิดนะคะนอกจากแบตหมด แต่ไม่รับมีบ้างคะเพราะถ้ารีบหรือแแพ็คสินค้า เช็คสินค้า จะไม่ได้รับคะ ถ้าด่วนด่วนส่ง sms มาตอบกลับนะคะ

ต้องขอโทษด้วยคะ แต่โทรได้ทุกเบอร์นะคะทั้งสามเบอร์คะ

ยิ่งช่วงหลังเที่ยงไปจนสี่โมงนะคะเป็นช่วงรีบเร่ง หัวชนกันเพราะต้องส่ง ขนส่ง และไปรษณีย์คะ ต้องเช็๕กลัวส่งผิดที่คะ ต้องขอโทษนะจ๊ะ

สุดท้ายนี้ขอบคุณที่แวะมาแนะนำคะ

แจน

รับทราบแล้วคะ ขอบคุณคุณแจนที่บริการด้วยดีเสมอมา :-_-:

หากสินค้าที่มาได้รับแล้วมาไม่ครบ ตามที่คิดเงินไป อีกก็
ต้อส่งใบสั่ง แจ้งกลับไปให้คุณแจนเืพื่อขอเงินคืนใช่ไหมคะ

ใช่ถูกต้องคะลงสีมานะคะแจนจะได้เช็คแล้วคืนเงินให้ได้เลยคะ :h:

ถามคุณ nattaporn508 เสื้อผ้าร้านอะไรคะ เราจะได้ไม่รับพรี

นั่นสิค่ะ สั่งจากร้านอะไร จะได้ช่วยกันติดแบล็กลีสเลย