สอบถามหน่อยค่ะ
พอดีเคยสั่งสินค้าแบบเป็นกิโลไป และตอนนี้กำลังจะสั่งซื้ออีกครั้ง
ซึ่งตอนนั้นสินค้าตัวที่อยากได้มีขายหลายร้าน
แต่ร้านที่สั่งไปไม่มีของ(ให้ทาง totally เช็คก่อนแล้ว ซึ่งทางโน้นบอกว่ามีของ T^T แต่ซักพักรอไปประมาณ 1 เดือนได้รับแจ้งอีกครั้งจากทาง totally ว่าส่งเงินไปแล้ว แต่ทางโน้นไม่มีของ)
สรุปครั้งนั้นได้สินค้ามาแค่ร้านเดียว ซึ่งน้ำหนักไม่ถึง 1 กิโล แต่ต้องจ่ายเหมาแบบเป็นกิโลไป
[size=150%]ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกครั้ง ถ้าจะขอให้ทาง totally แจ้งก่อนได้ไหมคะว่าทางร้านที่สั่งไปไม่มีสินค้า [/size]
ทางเราจะได้เปลี่ยนร้านใหม่(เพราะสินค้ามีหลายร้าน) คืออยากได้ของจริงๆ
แล้วตอนสั่งไป เป็นสินค้าของร้านนี้ซะเยอะประมาณ 8-10 กิโล คำนวณน้ำหนักไว้อย่างดี
สุดท้ายพอไม่ได้ น้ำหนักสินค้าร้านอื่นๆ ก็ไม่ถึง 1 กิโล
ทำให้จำเป็นต้องจ่ายเหมาแบบเป็นกิโล
ทำให้เสียโอกาสในการที่อยากได้ของไป และค่าใช้จ่ายต่างๆ ก็แพงขึ้น เพราะ ไม่ได้สินค้าจากร้านนี้
[size=150%]ถ้ามีปัญหาแบบนี้ ไม่ทราบว่าจะแก้ยังไงได้บ้างคะ[/size]
อยากทราบก่อนสั่งอีกครั้ง จะได้ไม่เกิดปัญหาแบบนี้อีกอ่ะค่ะ
ครั้งนั้นได้สินค้ามาไม่ถึง 1 กิโล แต่ต้องจ่ายค่าน้ำหนักเหมาไปเนื่องจากสั่งเป็นกิโล

รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าใบสั่งเลขที่ทเ่าไหร่คะ

อย่างนี้นะคะ ทางเราเองก็อยากให้สั่งได้คะเพราะว่าสั่งไม่ได้เลยเราก็ไม่ได้ค่าบริการส่วนต่างที่เราต้องได้นอกจากค่ากิโลนะคะ

ส่วนกติกาคือต้องขอโทษด้วนะคะเพราะว่าลงแล้วว่าถ้าไม่ถึง 10 ก็ต้องเหมาถ้าไม่ถึงนะคะ

เราจะแจ้งลูกค้าตลอดถ้าโทรมาสอบถามว่าสั่งไม่เยอะระวังสินค้าที่ไม่ได้เพื่อไว้ด้วยนะคะเพราะไม่เคยมีร้านไหนส่งสินค้าได้หมดทุกชิ้นที่สั่งเลยคะถ้าสั่งน้อยชิ้นแบบพรีจะดีกว่าเพราะป้องกันตัวเองถ้าสินค้าไม่มีของอะจ้า

ส่วนรายการสามารถเมล์มาขอได้หลังสั่ง 5-7 วันนะคะเราจะส่งให้คะ

แต่ไม่สามารถส่งกลับมาสั่งเพิ่มแล้วส่งไปไหมได้ต้อขอโทษจริงจริงคะเพราะจะทำให้สับสนแล้วล่าช้าในใบสั่งนั้นนั้นบางครั้งเราต้องเก็บไว้เองถ้าสั่งซ้ำมาคะ

ดังนั้นทางเราเลยสั่งใบสั่งใบต่อใบคะ

สินค้าหน้าร้านจีนสต็อกเกือบทุกร้านที่แจนสั่งมาไม่มีร้านไหนตรงเลยคะ เข้าจะลงเอาไว้ว่ามีเยอะแยะน้อยร้านมากมากเลยอะจ้าที่จะลงตรง

บางร้านมีเป็น 1000 ถามไปไม่มีขายสักคู่ บางร้านจ่ายเงินเรียบร้อยแต่ไม่ส่งสินค้ามาก็มีคะเราต้องตามคืนเองไม่ได้เงินคืนมาแต่เราก็ยังต้องคืนลูกค้าเต็มนะคะ

คือเรามีความเสี่ยงอยู่บ้างบางอย่างแจนก็เลยลดไม่ได้อะจ้า ต้องขอโทษด้วยนะคะ

แจน